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Customer Relationship Manager (CRM)

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

MISSIONS : Au sein de l'équipe CRM Europe, vous accompagnez le service sur plusieurs missions pour le développement de nos business Angleterre et Italie : - Participation à la création et à la déclinaison opérationnelle du plan d'animation commerciale France et Europe - Briefs créas - Rédaction des textes et coordination des traductions - Récupération des éléments auprès des marques partenaires ou en interne - Programmation des opérations promotionnelles, gestion des bons de réduction - Segmentation de la base de données via l'outil CRM - Réalisation des Newsletters (NL) - Tests et validations des contenus auprès des responsables concernés - Routage des campagnes (NL et SMS) - Reporting - Participation à la conception de la stratégie de fidélisation via l'implémentation de la ''contact strategy'' Européenne - Développement et mise en place des NL - Réflexion sur les flux à mettre en place - Scénarisation, automatisation et mise en place des triggers - Mise en place et suivi de KPI's - Mise en place de jeux concours - Briefs créas - Sélection des dotations - Implémentation des éléments graphiques - Mise en place des jeux - Reporting - Reporting et Data analysis - Reporting[...]

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Spécialiste support technique informatique

Emploi Négoce - Commerce gros

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Nous recherchons un technicien support et assistance Informatique H/F pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) devra fournir un support et une assistance à distance et sur site si nécessaire. Il/elle devra suivre les demandes, qualifier et escalader les incidents à l'aide d'un outil de ticketing. Il/elle aura à déployer des solutions informatiques chez nos clients. Missions principales : Fournir un support et une assistance technique à distance et sur site. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail et en téléassistance. Suivre et gérer les tickets d'incidents à l'aide d'un outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes bureautiques et réseaux. Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Maintenir une documentation précise des interventions et des solutions apportées. Déployer des solutions informatiques chez les clients. Compétences et qualifications requises : Bac+2 minimum Expérience ou compétences dans le support et l'assistance technique exigées Connaissances Hardware et Windows exigées Connaissances en réseaux et administration réseau exigées Connaissances en sécurité et cybersécurité. Compétences dans[...]

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Technicien / Technicienne support logiciel

Emploi Négoce - Commerce gros

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Nous recherchons un technicien support et assistance informatique H/F, spécialisé(e) en logiciels métiers et ERP pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e)à devra fournir un support et une assistance à distance et sur site si nécessaire. Il/elle devra suivre les demandes, qualifier et escalader les incidents à l'aide d'un outil de ticketing. Il/elle aura à traiter principalement les demandes de supports sur les logiciels métiers EBP, SAGE et WAVESOFT. Missions principales : Fournir un support et une assistance Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail et en téléassistance. Suivre et gérer les tickets d'incidents à l'aide d'un outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels métiers Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire (éditeurs) Maintenir une documentation précise des interventions et des solutions apportées. Déployer des solutions chez les clients Compétences et qualifications requises : Bac+2 minimum Expérience ou compétences dans le support et l'assistance technique exigées Connaissances Hardware et Windows exigées Connaissances en réseaux et administration réseau exigées Connaissance et maitrises[...]

Ressources supplémentaires